1月20日，腾讯基金会2021年新春沟通会在北京举行。腾讯集团高级公关经理唐星硕主持了本次活动，腾讯公益运营负责人梁栋、腾讯公益产品负责人余和谦、腾讯基金会研发中心总监黄子光分别以《腾讯公益2021年运营规划》、《公益产品洞察与探索—产品经理眼中的2021》、《腾讯公益机构数字化解决方案》进行了主题分享。
围绕公益慈善行业的数字化发展，新时代下的新要求和新挑战。中华社会救助基金会、中华少年儿童慈善救助基金会、中国扶贫基金会、中华思源工程扶贫基金会、中国妇女发展基金会、中国儿童少年基金会、中国红十字基金会、中国社会福利基金会、中国人口福利基金会、中国青少年发展基金会等公益慈善机构负责人及多家机构媒体受邀参与了本次沟通会，就行业发展问题进行了深入座谈交流。座谈会期间，中华社会救助基金会秘书长胡广华表示，这些年腾讯基金会所倡导的“人人公益”、“科技公益”理念得到了公益伙伴们的广泛认同。腾讯99公益日，更是成为了全民公益的盛大节日。培训公益人才、为公益机构赋能、推动公益行业发展，腾讯基金会和公益伙伴们摸索并开创出了中国公益的新局面。脱贫摘帽之后，国家迎来乡村振兴时代。中华社会救助基金会的使命也由最初的“帮老弱者安生，助贫困者自强”变更为“关爱弱势人群，共创美好生活”。人人公益的内核也要与时俱进：从感性转为理性；从吸引眼球、眼泪到公益认知的普及，对真善美的追求；从捐款捐物到捐时间、捐技能、捐智慧。希望腾讯公益带领公益伙伴一起推动中国社会文明进步，让生活变得更美好、更安心、更快乐。这些年，腾讯基金会一直在探索，一直在创新。从1.0、2.0到3.0、4.0，公益要可持续发展，公益和商业如何有机结合，相得益彰，比如创办社会企业，开展影响力投资等等。可预见的未来，经济、社会形势的不确定性有很多，公益组织的生存发展呈两极分化。草根组织的生存空间会越来越窄；基金会，尤其是国字头基金会的日子相对会好过一点。因此，关注草根公益、支持草根公益，留住现有人才，同时吸引更多人才进入公益行业，让“众人拾柴”，做“点灯者”、“加油者”，这是腾讯基金会和我们众多基金会共同的使命和责任。
根据公开数据显示，在腾讯公益平台上，2020年全年筹款38.49亿元，比2019年增长37.3%，捐款人次达到1.18亿，比2019年增长20%。伴随互联网大数据时代的发展，面对机构的数字化基础设施建设、工具和资源储备能力，如何迎接挑战实现升级？腾讯基金会秘书长葛燄提出“双引擎”模式，即：平台数字化能力升级+科技公益计划打造。葛燄说：“我们将继续加大对腾讯公益平台的投入，卷入更多数字能力，拥抱产品和服务的全面升级，助力公益机构和项目通过平台连接用户。”
据介绍，腾讯公益在未来将更加开放地与机构合作，开放数字化能力、平台产品能力和运营能力，在理解机构需求的基础上，提供机构数字化解决方案，拟计划成立技术发展基金，用于机构数字化的扶持。比如在“用户可视化”方面，可以向公益机构直观展示每天用户存量、新进、活跃，捐赠金额、捐赠区间、渠道分布、地域分布以及同行平均参考等，同时，建立全链路的数据报表，完整的数据沙漏，展示用户从哪里来，在捐赠过程中遇到了什么问题、各个环节流失情况等。去年年底，腾讯基金会在公司内部的技术志愿者体系基础上加大力度，推出“技术公益互助计划”。该计划目前共梳理了腾讯天籁降噪技术升级人工耳蜗、腾讯安全团队的守护者计划等20多个科技公益案例，未来不仅将集聚腾讯的数万名产品技术志愿者，更凝聚社会各界的技术志愿者，力图打造具有专业能力标签的志愿者体系，为公益账户捐赠行为提供数据来源。该计划将围绕乡村振兴、生态、文化、无障碍、等科技公益强需求领域，探索科技公益服务模式，服务社会组织，呼应社会关切，成为科技公益项目影响力投资的优质项目库。除了公益组织，平台还将携手众多爱心企业，打造科技企业的技术公益开放联盟，力图成为企业专业志愿者的首选合作平台。“一块做好事，一块做牛事”，腾讯基金会秘书长葛燄表示，在2021年，腾讯基金会希望通过负责任的数字化能力建设，让公益更有力，让科技更温暖，与行业共同携手，让公益的力量，成为助力整个经济社会发展的动力。
