2021年河南省遭遇了历史上罕见的7·20特大暴雨洪涝灾害。
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据不完全统计，全省1417.85万人受灾，农作物受灾面积1449.3万亩，成灾面积931.9万亩，绝收面积483.9万亩，倒塌房屋34732户、110915间 ( 其中倒塌农房33338户107372间)，严重损坏房屋88468户341235间（其中严重损坏农房72190户294626间)，一般损坏房屋197525户、719619间(其中一般损坏农房155425户581166间)，全省直接经济损失经国家核定的达1200多亿元。
水灾的余痕尚未褪去，寒冬却已来临。
2021年11月初，伴随着中央气象台持续发布寒潮、暴雪、大风预警，我国大部分区域最高气温纷纷触底，河南、山西水灾带来的影响还在持续，宁夏、黑龙江又遭遇新一轮的新冠疫情，寒潮的到来雪上加霜。
腾讯公益慈善基金会（以下简称腾讯基金会）联合中华社会救助基金会（以下简称中华救助）等多家基金会共同发起“温暖家园”项目，旨在满足城乡社区居民公益需求，通过居民、村社组织、社会组织等力量协商、协作、协同推进美好社区建设，形成共建共享机制、互助互爱氛围的服务载体。
腾讯基金会首期为温暖家园河南水灾专项提供1000万元善款。计划在2年时间内，通过在农村和城市社区开展适合居民公益服务需求的援助及活动，建立多元参与的服务网络和活动平台，使城乡社区居民及其家庭享受到更加温馨、便利、贴心的服务，更好地融入社会生活，进一步促进乡村振兴、和谐社区建设。温暖家园项目将惠及河南省巩义市、荥阳市、浚县、辉县等25个受灾严重的区县。自11月8日项目启动后，中华社会救助基金会迅速成立了温暖家园项目组，截至11月30日，项目组已完成了巩义市、荥阳市、滑县、内黄县、浚县、淇县、淇滨区、方城县、新乡市牧野区、新乡市凤泉区、扶沟县、西华县、潢川县等数十家在地民政部门推荐的执行机构的对接，同时中民社会救助研究院、郑州市心理学会等专业机构也将给予温暖家园项目给予全程的专业支持。
截至11月30日，项目在腾讯公益平台共计筹款65.5万元，已采购2500套（被芯+四件套）棉被正在鹤壁市浚县、南阳市方城县、荥阳市、安阳市等县市所辖的村庄进行发放；此外，纺织之光科技教育基金会为该项目捐赠1599套价值22.25万元的棉被物资，目前正在运往新乡、巩义市的途中，第二批1600套（被芯+被套）棉被采购也已完成，4000余个灾后家庭将首先受益。温暖家园项目以社区为平台，聚焦困境家庭，项目组在与相关专家学者探讨后，结合在地社会组织的调研反馈，对项目目标进行了深耕细化，确立了围绕社区的“专业服务全面供给、突发事件应对能力增强、社区环境提升和社区矛盾化解、良好氛围形成”4个具体目标，专业科学开展项目部署及执行等工作。在项目实施策略上，针对项目具体目标，项目组分别采取对应措施：取得地方政府、社区自治组织的支持；联动灾区社会组织，组建项目专业社工队伍；组建灾后心理咨询、培训支持团队；组建公益项目专家支持团队；组建应急救援培训支持团队；联动基金会、社区志愿者、社会资源网络平台等为项目提供资金支持。社会工作者走访、评估灾后家庭日常生活及经济收入情况，评审确定帮扶方向；受灾的城乡社区服务中心提供取暖设备及设备运行补助；为困境家庭提供御寒物资及取暖补助（羽绒服、棉被等）；为困境家庭提供基本应急物资、应急工具、应急药具；为困境家庭提供基本防疫物资（口罩、消毒液等）。提供心理咨询、心理疏导等服务；开展社区安全、防灾减灾科普宣传、突发事件应急演练；培训组建社区居民自然灾害自救团队；开展健康、文化、教育、慈善等活动，弘扬传统文化，创建温暖社区氛围。根据承接机构的业务特点，可以开展为特困家庭的综合帮扶、社区养老、社区助残、社区托育等方面的服务；为社区老人进行电子产品使用培训；做好社区矫正、社区戒毒、刑满释放人员的帮扶；调解家庭纠纷、邻里纠纷、物业纠纷和信访矛盾化解等因地制宜，社区个别化服务。中共中央办公厅、国务院办公厅《关于改革完善社会救助制度的意见》指出，要构建综合救助格局，打造多层次救助体系，创新社会救助方式，促进城乡统筹发展。在民政部的支持和指导下，中华社会救助基金会与腾讯公益慈善基金会将与河南在地社会组织携手，联动社区、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源，践行“五社联动+心理支持”的创新社会工作模式，采用物资+资金+服务的工作方法，扎根社区，提高社区应对突发事件及社区自治的能力，建立健全社区服务体系，促进社会组织参与社区基层治理，最终实现环境优美、服务完善、管理有序、人际和谐、治安良好的温暖家园社区。
